Når jeg har modtaget din ordre, vil du hurtigst muligt få fremsendt en juridisk bindende ordrebekræftelse på e-mail. I enkelte tilfælde kan en vare være udsolgt, hvilket der vil blive gjort opmærksom på og ligeledes hvornår varen forventes på lager igen. Her er du naturligvis altid velkommen til at annullere din ordre, hvis du ikke ønsker at vente på, at varen er tilbage på lager.

Refill box er forbeholdt kunder, der tidligere har købt den fulde scrub box af hensyn til kosmetiklovgivningen. Alle ordrer af refill boxen, som er bestilt af førstegangskunder, vil blive annulleret.

Du modtager en faktura på dit køb, når din ordre er afsendt. Denne faktura udtrykker de varer, der fysisk ligger i din pakke. Det er vigtigt, at du gemmer ordrebekræftelsen og fakturaen, da du skal bruge den ved eventuelle henvendelser til scrub box.

Du kan betale med MobilePay, VISA, Mastercard, Maestro, Apple Pay og Google Pay. Beløbet for varerne trækkes fra din konto, når varerne afsendes. 

Levering til døren eller pakkeshop inden for 1-3 hverdage, i hele Danmark, med undtagelse af Grønland og Færøerne – med mindre andet er nævnt. Prisen afhænger af den valgte leveringsmetode.

Hvis en vare er beskadiget eller gået tabt under transporten fra scrub box til udleveringsstedet, vil scrub box til enhver tid erstatte varen. Du skal dog meddele problemet til scrub box hurtigst muligt og vedlægge billeder af skaden.

Returnering: 
Ønsker du at returnere din ordre, skal du sende din ordre retur til scrub box senest 14 dage efter du har modtaget pakken. Ordren sendes retur til: Vigerslevvej 36A 2.th, 2500 Valby og skal indeholde faktura eller ordrenummer.

Ved returnering dækker du selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen, herunder fragt. Alle dele af produktet skal returneres, og du er ansvarlig for, at produktet er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for produktet, indtil det er modtaget af scrub box. Du mister din fortrydelsesret, hvis du har brudt emballage, plombering eller forsegling af produkterne.

Særligt vedrørende final restock:
Final restock leveres i uge 7. Sidste chance for at forudbestille er den 02.02.24. Ved forudbestilling af final restock forudbetales ordren, hvorfor trækkes pengene ved bestillingstidspunktet. Det skyldes, at jeg efter sidste bestillingsdato, køber råvarer hjem til lige præcis din ordre, så du får en frisklavet scrub.

Da dette er det allersidste parti, hvorefter scrub box lukker, tages final restock IKKE retur.

14 dages fortrydelsesret (jf. Købeloven). Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din ordre. Du skal derfor inden 14 dage fra modtagelse af ordren give scrub box meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. scrub box vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til: 

scrub box C/O S.K Møller
Vigerslevvej 36A, 2. th., 2500 Valby

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du rette henvendelse på e-mail: hej@scrubbox.club. Sammen arbejder vi på at finde en løsning. Lykkes det ikke, kan du indgive en klage til et relevant nævn på området. En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos scrub box kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer. Der gøres opmærksom på, at handelsbetingelserne til enhver tid kan ændres ensidigt af scrub box.

Tvister i overensstemmelse med disse vilkår skal afgøres i henhold til dansk lovgivning.

Ved køb af varer på scrubbox.club har vi brug for følgende oplysninger om dig: navn, adresse og e-mailadresse. Disse oplysninger indsamles, registreres og behandles med det formål at kunne levere vores varer til dig. Personoplysningerne registreres hos scrub box og opbevares i to år, hvorefter oplysningerne slettes. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Har du nogle yderligere spørgsmål hertil, er du mere end velkommen til at kontakte mig.

Har du spørgsmål, kommentarer, forbedringsforslag, gode idéer eller high-fives, som du gerne vil dele, er du altid meget velkommen til at kontakte mig på hej@scrubbox.club